Часто задаваемые вопросы

Товары

• Большое фойе с высокими потолками или двухэтажная винтовая лестница

Было бы лучше, если бы вы поняли, что не можете согласиться на простую маленькую люстру, если у вас потолок высотой более 11 футов. Если вы это сделаете, вам понадобится больше бюджета, чтобы украсить и выделить другие элементы фойе. Вместо этого вы можете найти более округлую, но длинную каскадную люстру, которая гармонирует с высоким потолком, а также избавляет вас от ненужных декоративных расходов, которые не имеют значения для пространства.

• Фойе с низким потолком

Предположим. у вас простой дом с низким потолком. Идеальной комбинацией станут потолочные люстры сферической или квадратной формы. Исходя из нашего опыта и мнений, уютное маленькое фойе может хорошо сочетаться с организованной люстрой при входе. Помните, что решение о выборе люстры для прихожей не должно быть поспешным. Вместо этого важно учитывать размер прихожей и расстояние между потолком и полом, чтобы люстра не занимала все пространство. Они в самый раз, не слишком много и не слишком мало.

• Наша хрустальная люстра в основном изготовлена ​​из хрусталя K9, китайского оптического боросиликатного коронного стекла. Кристалл K9 имеет те же физические свойства, что и свинцовое стекло, но имеет более устойчивую к царапинам поверхность. Кристалл K9 примерно на 15% легче цельного свинцового стекла. Это качественный, но недорогой материал. Хотя хрустальная люстра K9 выглядит роскошно, современная хрустальная люстра очень доступна по цене.

• Плафон изготовлен из нержавеющей стали, а его цвет гальванопокрыт для обеспечения долговременной стабильности и отсутствия обесцвечивания.
• У нас есть электронные диммеры с переменным напряжением и электронные диммеры с низким напряжением, чтобы справиться с различными напряжениями по всему миру. В соответствии с вашим адресом доставки он автоматически будет соответствовать правильным спецификациям электронных диммеров напряжения.

• Когда напряжение внезапно резко колеблется, наш высококачественный электронный диммер напряжения может контролировать и защищать лампочку от возгорания. Превосходный электронный диммер может увеличить срок службы ламп на долгие годы.

• Имеются лампы G4, встроенные светодиоды и лампы e27. Все они имеют достаточную яркость и легко заменяются.

• Линия электропередачи люстры состоит из высококачественного медного проводника и троса из нержавеющей стали, который обладает хорошей прочностью, устойчивостью к старению и коррозии. .

Да. Мы можем настроить любые продукты по вашему желанию. Наиболее распространенный запрос — увеличить длину шнура или настроить больший размер. Это бесплатная услуга по увеличению длины кабеля люстры.

Во-первых, просмотрите нашу коллекцию современных люстр, выберите и отправьте нам светильник, который хотите купить. Во-вторых, укажите точные размеры, которые вы хотите изменить, и наш сертифицированный эксперт по освещению и дизайну проверит, сможем ли мы это сделать или нет. В-третьих, изготовление индивидуального светильника займет от 5 до 10 рабочих дней.

Если вы не уверены в размере нестандартного размера, сообщите нам размер помещения, например, высоту от потолка до пола и ширину, и вы получите профессиональную консультацию.

Примечание. На продукты, изготовленные по индивидуальному заказу, не распространяется политика возврата, однако на них всегда предоставляется 3-летняя гарантия.

Да, большинство продуктов можно регулировать с помощью низковольтного электронного диммера. В описании продукта будет указано, поддерживает ли он затемнение. Если продукт не поддерживает затемнение, вы можете приобрести драйвер на месте и установить его. Вот подробное учебное видео о том, как установить драйвер люстры с регулируемой яркостью.

Если вы не знакомы с установки люстры рекомендуем обратиться к лицензированному подрядчику или электрику.

Если вы подвешиваете люстру на открытом полу, нижняя часть люстры должна находиться на расстоянии не менее 7,5 футов от пола.

Если вы подвешиваете люстру над обеденным столом или кухонным островом, нижняя часть люстры должна быть на расстоянии от 30 до 36 дюймов от столешницы.

Чтобы определить подходящую высоту люстры в любой комнате - снизу вверх:

Высота комнаты (футы) x 2,5 = Минимальная высота люстры (дюймы)
Высота помещения (футы) x 3 = максимальная высота люстры (дюймы)

Например, потолок высотой 9 футов может иметь люстру высотой 22,5 дюйма или люстру высотой 27 дюймов. люстра. Помните, что при выборе люстры убедитесь, что внизу есть свободное пространство для ходьбы.

Для каждого предмета, который мы продаем, есть руководство по установке. Настоятельно рекомендуется установка лицензированным электриком.

• Постелите одеяло на пол прямо под люстрой, чтобы детали не упали и не треснули.
• Выключите люстру перед чисткой. В качестве меры предосторожности заклейте выключатель света лентой, чтобы предотвратить случайное включение лампы.
• Приготовьте простое чистящее средство: изопропанол и четыре части дистиллированной воды.
• Наденьте белые хлопчатобумажные перчатки, чтобы предотвратить отпечатки пальцев не переносятся на хрустальную призму.
• Распылите домашнее моющее средство на безворсовую ткань, но не распыляйте непосредственно на люстру. Аккуратно протрите кристалл влажной тканью, а затем сразу же вытрите насухо другой перчаткой или тканью.

Мы предлагаем трехлетнюю гарантию на товары, купленные у нас всеми покупателями, и отправляем аксессуары для замены, за исключением случаев человеческого ущерба или вины.

Перевозки

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей Политикой доставки и будьте терпеливы к любой дополнительной задержке в текущей ситуации. Обычно время обработки нашего заказа составляет 1-3 рабочих дня для стандартного продукта, а время доставки может составлять 3-15 рабочих дней на адрес доставки покупателя. Это будет учитываться для пользовательских элементов.

Мы отправим вам уведомление по электронной почте об информации об отслеживании, и вы можете проверить ее тремя способами, указанными ниже:

1. Вход в учетную запись
2. Введите трек-номер на странице статуса заказа.
3. Введите трек-номер на официальный сайт логистики.
4. Подпишитесь на него: 17track.com

Возвращает

Конечно. Мы поддерживаем обмен или возврат товара в течение 30 дней с момента получения посылки. В этот период не стесняйтесь обращаться к нам для получения более подробной информации и, при необходимости, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возврата средств.

Мы немедленно отправим возврат в ваш банк, ваш банк все еще должен обработать возврат и применить его к вашему счету. Время обработки может варьироваться в зависимости от банка. Вы получите возмещение в течение примерно 3–10 рабочих дней.

*Most items can be returned within the stated time frame for a refund.

To qualify for a general return, the item: 

Must be in resalable condition 
Must be free from scratches and/or defects 
Must not have been installed 
Must be in the original manufacturer’s box and packaging and be free of writing. 
Must not be missing pieces
Must not be clearance/liquidations/closeout

No. There is no restocking fee on returned items.

Set up a Return

You may contact the appropriate customer service team by Live Chat or Email. When setting up the return email please write “Damaged in shipping” as title of the return email.

In the description please provide as much detail as possible of the damage. You will be requested to upload three (3) photographs of the damage.

If you notice damage while the carrier is on site, DO NOT take possession of the damaged product(s). Instead, take a picture of the damage, gather copies of the paperwork from the carrier (if possible), and refuse delivery. Next, contact the customer service team.

If you notice damage after delivery (concealed damage), take pictures of the damage, and complete the return online, or contact the appropriate customer service team. Items shipped must be reported within 30 days.

We will not be able to help with any complaints of damages, including visible or material defects, after the product has been installed or altered.

Request a Replacement

You may contact the appropriate customer service team by Live Chat or Email. When setting up the replacement email please write “Damaged in shipping” as title of the return email.

In the description please provide as much detail as possible of the damage. You will be requested to upload three (3) photographs of the damage.

After verification of information, we will resend the new parts to your order address. If you need to change your address, please provide us with the new address.

There are occasions when an order is shipped from multiple locations and will arrive at different times. In the event that all material is not delivered, please contact our customer service team.