Zoll & Steuern

Unsere Preisgestaltung ist transparent. Ihr Gesamtbetrag an der Kasse entspricht dem Produktpreis, inklusive kostenlosem Standardversand und Versandversicherung, und an der Kasse wird keine Umsatzsteuer hinzugerechnet. Bei Bestellungen in die USA und nach Kanada ist dieser Gesamtbetrag Ihr Endpreis.

USA und Kanada — wir übernehmen die Zölle

Bei Bestellungen in die USA und nach Kanada übernimmt FavorShopping die Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren. Die Zölle werden im Voraus bezahlt, daher sollte Ihnen der Zustelldienst bei der Lieferung nichts in Rechnung stellen. Sollte Ihnen dennoch etwas berechnet werden, senden Sie uns den Beleg, und wir klären die Angelegenheit.

Andere Länder — Zölle zahlt der Empfänger

Bei Bestellungen in alle anderen Länder außer den USA und Kanada werden Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren vom Bestimmungsland festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen. Sie werden in der Regel vom Zustelldienst vor oder bei der Lieferung erhoben und sind nicht in Ihrem Gesamtbetrag an der Kasse enthalten.

Zollsätze unterscheiden sich je nach Land und Produktkategorie stark, und Wertgrenzen ändern sich von Zeit zu Zeit. Daher können wir diese Abgaben weder für Sie berechnen noch im Voraus bezahlen. Wenn Sie vor der Bestellung eine Schätzung wünschen, ist Ihre nationale Zollbehörde oder ein örtlicher Zollagent die verlässliche Anlaufstelle.

Wir deklarieren Sendungen mit dem tatsächlich gezahlten Wert, mit genauen Produktbeschreibungen und Warennummern. Das ist in den Ländern, in die wir liefern, gesetzlich vorgeschrieben, und es sorgt auch dafür, dass Ihre Versandversicherung gültig bleibt — ein Paket, das unter seinem tatsächlichen Wert deklariert wurde, kann bei Verlust oder Beschädigung in der Regel nur in Höhe dieses niedrigeren deklarierten Werts entschädigt werden. Deklarierte Werte, Rechnungen oder Produktbeschreibungen können wir auf Wunsch nicht ändern.

Bestellung als Geschenk versenden

Wenn Sie eine Bestellung an eine andere Person senden, weisen Sie sie bitte darauf hin, dass bei einer Lieferung außerhalb der USA und Kanadas bei der Zustellung Zollgebühren fällig werden können. Zustelldienste geben eine Sendung in der Regel erst frei, wenn die fällige Gebühr bezahlt ist.

Eingeschränkte Artikel und Zurückweisung durch den Zoll

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes. Sie sind dafür verantwortlich, sich zu vergewissern, dass der Artikel in Ihr Land eingeführt werden darf.

Wenn Ihre Zollbehörde eine Sendung zurückweist oder zurückschickt, erstatten wir Ihnen den Produktpreis, sobald das Paket wieder bei uns eingegangen ist, abzüglich der Kosten für den Rücktransport. Wenn der Zoll eine Sendung aus anderen Gründen als unbezahlten Einfuhrabgaben vernichtet oder einbehält, prüfen wir den Fall individuell und nach Treu und Glauben.

Verweigerte oder nicht abgeholte Sendungen

Eine Sendung, deren Annahme verweigert wird oder die nicht abgeholt wird – auch wenn die Annahme verweigert wurde, weil eine Zollgebühr nicht bezahlt wurde –, ist von der Erstattung ausgeschlossen, sofern dies nicht vorab mit unserem Support-Team vereinbart wurde. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, welche Einfuhrabgaben in Ihrem Land anfallen, und achten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung auf Benachrichtigungen des Zustelldienstes.

Häufige Fragen

Muss ich für meine Bestellung Zoll bezahlen?

Nicht, wenn Sie sich in den USA oder in Kanada befinden – FavorShopping übernimmt für diese beiden Länder die Einfuhrzölle und Zollgebühren, und Ihr Gesamtbetrag an der Kasse ist Ihr Endpreis. Überall sonst werden die Zölle von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt und sind von Ihnen bei der Lieferung zu bezahlen.

Werden an der Kasse Steuern oder Mehrwertsteuer hinzugerechnet?

Nein. Ihr Gesamtbetrag an der Kasse entspricht dem Produktpreis, inklusive kostenlosem Standardversand und Versicherung. Bei Lieferungen außerhalb der USA und Kanadas werden etwaige Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuer separat von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben, nicht von uns.

Wie hoch wird der Zoll sein?

Das können wir nicht berechnen. Die Sätze hängen von Ihrem Land, der Produktkategorie und der zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Wertgrenze ab, und diese liegen außerhalb unseres Einflusses. Ihre nationale Zollbehörde oder ein Zollagent kann Ihnen vor der Bestellung einen genauen Betrag nennen.

Können Sie einen niedrigeren Wert angeben, um meinen Zoll zu senken?

Nein. Wir deklarieren Sendungen mit dem tatsächlich gezahlten Wert und einer genauen Beschreibung. Die Angabe eines niedrigeren Werts ist im Bestimmungsland illegal und würde außerdem Ihre Versandversicherung einschränken, da ein verlorenes oder beschädigtes Paket nur bis zu seinem deklarierten Wert entschädigt werden kann.

Was passiert, wenn der Zoll mein Paket zurückweist?

Sobald das Paket wieder bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Produktpreis abzüglich der Kosten für den Rücktransport. Wenn der Zoll die Sendung vernichtet oder einbehält, statt sie zurückzuschicken, kontaktieren Sie uns, und wir prüfen den Fall individuell.

Fragen

Schreiben Sie an hello@favorshopping.com, und wir antworten innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Siehe auch unsere Versandrichtlinie und unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.