FAQ

Produkte

• Großes Foyer mit hohen Decken oder zweistöckige Wendeltreppe

Es wäre am besten, wenn Sie verstehen würden, dass Sie sich nicht mit einem einfachen kleinen Kronleuchter zufrieden geben können, wenn Sie eine Deckenhöhe von mehr als 11 Fuß haben. Wenn Sie dies tun, benötigen Sie mehr Budget, um andere Elemente des Foyers zu dekorieren und hervorzuheben. Stattdessen können Sie einen runderen, aber langen, kaskadierenden Kronleuchter finden, der die hohe Decke verschmilzt und sich gleichzeitig unnötige Dekorationskosten erspart, die keinen Wert für den Raum haben.

• Foyer mit niedriger Decke

Angenommen Sie haben ein einfaches Haus mit niedriger Decke. Kugelförmige oder quadratische Deckenlüster wären die perfekte Kombination. Nach unseren Erfahrungen und Meinungen lässt sich ein gemütliches kleines Foyer gut mit einem organisierten Eingangskronleuchter kombinieren. Beachten Sie, dass die Entscheidung für einen Kronleuchter für das Foyer nicht voreilig sein sollte. Stattdessen ist es entscheidend, die Größe des Foyers und den Abstand zwischen Decke und Boden zu berücksichtigen, damit der Kronleuchter nicht den gesamten Raum einnimmt. Sie sind genau richtig, nicht zu viel oder zu wenig.

• Unser Kristall-Kronleuchter besteht größtenteils aus K9-Kristall, einem chinesischen optischen Borosilikat-Kronglas. K9-Kristall hat die gleichen physikalischen Eigenschaften wie Bleiglas, aber eine kratzfestere Oberfläche. K9-Kristall ist ungefähr 15 % leichter als Vollbleiglas. Es ist ein hochwertiges, aber preiswertes Material. Obwohl der K9-Kristallleuchter ein luxuriöses Aussehen hat, ist der moderne Kristallleuchter sehr erschwinglich.

• Der Baldachin besteht aus Edelstahl und seine Farbe ist galvanisiert, um eine langfristige Stabilität und keine Verfärbung zu gewährleisten.
• Wir haben elektronische Dimmer mit variabler Spannung und elektronische Dimmer mit niedriger Spannung, um mit unterschiedlichen Spannungen weltweit fertig zu werden. Gemäß Ihrer Lieferadresse passt es automatisch zu den korrekten Spezifikationen elektronischer Spannungsdimmer.

• Wenn die Spannung plötzlich stark schwankt, kann unser hochwertiger elektronischer Spannungsdimmer die Glühbirne steuern und vor dem Durchbrennen schützen. Ein ausgezeichneter elektronischer Dimmer kann die Lebensdauer von Lampen um längere Jahre verlängern.

• Es gibt G4-Lampenperlen, integrierte LEDs und E27-Glühbirnen. Sie haben alle genug Helligkeit und sind leicht zu ersetzen.

• Die Stromübertragungsleitung des Kronleuchters besteht aus einem hochwertigen Kupferleiter und einem Edelstahldrahtseil, das eine gute Haltbarkeit, Alterungsbeständigkeit und Korrosionsbeständigkeit aufweist .

Ja. Wir können alle Produkte nach Ihren Wünschen anpassen. Die häufigste Anfrage ist, die Kabellänge zu verlängern oder eine größere Größe anzupassen. Es ist ein kostenloser Service für die Verlängerung der Kabellänge des Kronleuchters.

Durchsuchen Sie zuerst unsere moderne Kronleuchter-Kollektion, wählen Sie die Leuchte aus und senden Sie uns die Leuchte, die Sie kaufen möchten. Geben Sie zweitens das genaue Maß an, das Sie ändern möchten, und unser zertifizierter Beleuchtungs- und Designexperte wird sehen, ob wir es tun können oder nicht. Drittens benötigt die kundenspezifische Leuchte 5 - 10 Arbeitstage für die gesamte Produktion.

Wenn Sie sich bei der benutzerdefinierten Größe nicht sicher sind, geben Sie uns die Größe des Raums an, z. B. die Höhe der Decke zum Boden und die Breite, und Sie erhalten professionelle Beratung.

Hinweis: Personalisierte Produkte unterstützen kein Rückgaberecht, genießen jedoch immer einen 3-Jahres-Garantieservice.

Ja, die meisten Produkte sind mit einem elektronischen Niederspannungsdimmer dimmbar. Ob Dimmen unterstützt wird, steht in der Produktbeschreibung. Wenn das Produkt Dimmen nicht unterstützt, können Sie den Treiber lokal erwerben und installieren. Hier ist ein detailliertes Anleitungsvideo zur Installation eines Treibers für dimmbare Kronleuchter.

Wenn Sie nicht damit vertraut sind Kronleuchterinstallation, empfehlen wir, sich an einen zugelassenen Bauunternehmer oder Elektriker zu wenden.

Wenn Sie den Kronleuchter auf einem offenen Boden aufhängen, sollte die Unterseite des Kronleuchters mindestens 2,1 m vom Boden entfernt sein.

Wenn Sie den Kronleuchter über einem Esstisch oder einer Kücheninsel aufhängen, sollte die Unterseite des Kronleuchters mindestens 2,1 m vom Boden entfernt sein 30 bis 36 Zoll von der Tischplatte entfernt sein.

Um die angemessene Höhe des Kronleuchters in jedem Raum zu bestimmen – von unten nach oben:

Raumhöhe (ft) x 2,5 = Mindesthöhe des Kronleuchters (Zoll)
Raumhöhe (Fuß) x 3 = Maximale Kronleuchterhöhe (Zoll)

Zum Beispiel kann eine 9-Fuß-Decke einen 22,5 Zoll hohen oder einen 27 Zoll hohen Kronleuchter haben Leuchter. Denken Sie daran, dass bei der Auswahl eines Kronleuchters darauf zu achten ist, dass darunter noch Platz zum Gehen ist.

Für jedes von uns verkaufte Objekt gibt es eine Installationsanleitung. Die Installation durch einen zugelassenen Elektriker wird dringend empfohlen.

• Legen Sie direkt unter dem Kronleuchter eine Decke auf den Boden, um zu verhindern, dass die Teile herunterfallen und brechen.
• Schalten Sie den Kronleuchter vor der Reinigung aus. Kleben Sie als Sicherheitsvorkehrung ein Stück Klebeband auf den Lichtschalter, um zu verhindern, dass die Lampe versehentlich eingeschaltet wird.
• Stellen Sie Ihren einfachen Reiniger her: Isopropanol und vier Teile destilliertes Wasser.
• Tragen Sie weiße Baumwollhandschuhe, um dies zu verhindern Fingerabdrücke werden nicht auf das Kristallprisma übertragen.
• Sprühen Sie hausgemachtes Reinigungsmittel auf ein fusselfreies Tuch und sprühen Sie es nicht direkt auf den Kronleuchter. Wischen Sie den Kristall vorsichtig mit einem feuchten Tuch ab und trocknen Sie ihn dann sofort mit einem anderen Handschuh oder Tuch ab.

Wir würden eine dreijährige Garantie für die Artikel bieten, die alle Käufer bei uns gekauft haben, und Ersatzzubehör senden, außer bei menschlichen Schäden oder Verschulden.

Versand

Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch und haben Sie Geduld für zusätzliche Verzögerungen in der aktuellen Situation. Normalerweise beträgt unsere Auftragsbearbeitungszeit 1-3 Werktage für Standardprodukte und die Lieferzeit kann 3-15 Werktage an die Lieferadresse des Käufers betragen. Es wird für benutzerdefinierte Artikel berücksichtigt.

Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung über die Tracking-Informationen und Sie können sie auf drei Arten unten überprüfen:

1. Einloggen in das Konto
2. Geben Sie die Titelnummer auf der Bestellstatusseite ein.
3. Geben Sie die Titelnummer auf der offiziellen Logistik-Website ein.
4. Folgen Sie ihm: 17track.com

Kehrt zurück

Natürlich. Wir unterstützen den Produktumtausch oder die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets. In diesem Zeitraum können Sie sich gerne an uns wenden, um weitere Informationen zu erhalten, und sich bei Bedarf auch auf unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beziehen.

Wir werden die Rückerstattung umgehend bei Ihrer Bank einreichen. Ihre Bank muss die Rückerstattung noch bearbeiten und Ihrem Konto gutschreiben. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren. Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von ca. 3–10 Werktagen.

*Most items can be returned within the stated time frame for a refund.

To qualify for a general return, the item: 

Must be in resalable condition 
Must be free from scratches and/or defects 
Must not have been installed 
Must be in the original manufacturer’s box and packaging and be free of writing. 
Must not be missing pieces
Must not be clearance/liquidations/closeout

No. There is no restocking fee on returned items.

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You may contact the appropriate customer service team by Live Chat or Email. When setting up the return email please write “Damaged in shipping” as title of the return email.

In the description please provide as much detail as possible of the damage. You will be requested to upload three (3) photographs of the damage.

If you notice damage while the carrier is on site, DO NOT take possession of the damaged product(s). Instead, take a picture of the damage, gather copies of the paperwork from the carrier (if possible), and refuse delivery. Next, contact the customer service team.

If you notice damage after delivery (concealed damage), take pictures of the damage, and complete the return online, or contact the appropriate customer service team. Items shipped must be reported within 30 days.

We will not be able to help with any complaints of damages, including visible or material defects, after the product has been installed or altered.

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