Versand

Hinweis: Diese Übersetzung dient nur zu Ihrer Information. Rechtlich maßgeblich ist die englische Fassung.

Was diese Richtlinie umfasst

• Versandrichtlinie auf einen Blick
• Auftragsbearbeitung & Lieferzeiten
• Standardversand nach Nordamerika
• Expressversand
• Versanddienstleister
• Sendungsverfolgung
• Versandversicherung & verlorene Pakete
• Stornierungen & Änderungen
• Fehlende oder verspätete Bestellungen
• Steuern, Zölle & Zollabwicklung
• Korrekte Adressangaben & fehlgeschlagene Zustellungen
• Häufig gestellte Fragen
• Kontakt

Willkommen bei der Versandrichtlinie von FavorShopping. Wir möchten den Versand einfach gestalten – angefangen mit kostenlosem Standardversand und versicherter Lieferung, ohne Mindestbestellwert. Auf dieser Seite erläutern wir unsere Versandzeiten, Versanddienstleister, Kosten und Zollrichtlinien und was passiert, wenn unterwegs etwas schiefgeht.

Bei Fragen zum Versand antwortet unser Support-Team innerhalb von 24 Geschäftsstunden unter hello@favorshopping.com.

Versandrichtlinie auf einen Blick

Zusammenfassung der Versandrichtlinie von FavorShopping

Thema	Unsere Richtlinie
Kostenloser Standardversand	Inklusive, ohne Mindestbestellwert
Versandversicherung	Ohne Aufpreis inklusive (von FavorShopping organisierter Versicherungsschutz über den Versanddienstleister)
Bearbeitungszeit – Standard	1–3 Werktage
Bearbeitungszeit – Individuelle Anfertigung	5–10 Werktage
Lieferung – Standard	Von der Bestellung bis zur Lieferung: 16–23 Werktage für die USA und Kanada; 9–13 Werktage für das Vereinigte Königreich, Frankreich, Deutschland, die Niederlande und Australien; bis zu 16 Werktage für Saudi-Arabien und die Vereinigten Arabischen Emirate; bis zu 17 Werktage für Russland; 16–23 Werktage für andere Länder
Lieferung – Express	2–6 Werktage (kostenpflichtige Option)
Zölle & Steuern – USA & Kanada	Werden von FavorShopping übernommen
Zölle & Steuern – Andere Länder	Trägt der Empfänger; die Höhe legt der Zoll des Bestimmungslandes fest
Sendungsverfolgung	Per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wird
Frist für Stornierungen	Innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, bevor die Bestellung versandt wird

Auftragsbearbeitung & Lieferzeiten

Kurz gesagt: Standardbestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Die Lieferung dauert insgesamt 16–23 Werktage für die USA und Kanada und 9–13 Werktage für das Vereinigte Königreich, Frankreich, Deutschland, die Niederlande und Australien. Individuell angefertigte Bestellungen benötigen vor dem Versand 5–10 Werktage für die Herstellung.

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Nachfolgend finden Sie eine übersichtliche Aufstellung unserer voraussichtlichen Zeiten.

Standardbestellungen

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Lieferung:
  • USA und Kanada: 16–23 Werktage
  • Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Niederlande und Australien: 9–13 Werktage
  • Saudi-Arabien und Vereinigte Arabische Emirate: bis zu 16 Werktage
  • Russland: bis zu 17 Werktage
  • Andere Länder: 16–23 Werktage

Individuell angefertigte Bestellungen

• Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage (für die Anfertigung nach Ihren Vorgaben)
• Lieferzeit: Nach Abschluss der Fertigung wird die Bestellung mit der Standardlieferzeit für Ihr Land versandt
• Voraussichtliche Gesamtdauer für die USA und Kanada: 20–30 Werktage

Wichtige Hinweise

• Werktage sind Montag bis Freitag. An gesetzlichen Feiertagen, die unsere Produktions- und Fulfillment-Partner einhalten, ruht die Bearbeitung; der längste davon ist das chinesische Neujahrsfest, und wir informieren betroffene Kunden vorab per E-Mail.
• In Spitzenzeiten (z. B. Black Friday, Weihnachten, chinesisches Neujahrsfest) kann die Bearbeitung etwas länger dauern, damit wir unsere Qualitätsstandards einhalten können. Wir informieren Sie per E-Mail über die aktualisierten Zeiten.
• Ist ein Artikel nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht mehr vorrätig, informieren wir Sie innerhalb von 1 Werktag per E-Mail über die Möglichkeiten, die Bestellung zu stornieren, einen Ersatzartikel zu wählen oder auf die Wiederauffüllung des Lagerbestands zu warten.

Standardversand nach Nordamerika

Für unseren Standardversand in die Vereinigten Staaten und nach Kanada nutzen wir eine Kombination aus Seefracht und lokalen Paketdiensten für die letzte Meile (FedEx und UPS, in den Vereinigten Staaten zusätzlich USPS). Diese Versandart ist versichert, wird von Versanddienstleistern mit Erfahrung im Transport zerbrechlicher Fracht abgewickelt und ist ohne Aufpreis inklusive.

Da Kronleuchter groß und zerbrechlich sind, hat beim Standardversand Sicherheit Vorrang vor Geschwindigkeit. Sendungen werden:

• gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports versichert
• per E-Mail-Updates nachverfolgbar gemacht
• von Versanddienstleistern abgewickelt, die Erfahrung mit der Zustellung zerbrechlicher Einrichtungsgegenstände haben

Bestellungen an Ziele außerhalb Nordamerikas werden mit internationaler Fracht und einem lokalen Paketdienst für die letzte Meile befördert. Die Lieferzeiten für die einzelnen Länder finden Sie oben unter Auftragsbearbeitung & Lieferzeiten.

Wenn Sie Ihre Bestellung früher benötigen, beachten Sie unsere Option Expressversand weiter unten.

Expressversand

Kurz gesagt: Beim Expressversand (per Luftfracht mit DHL, FedEx oder UPS) erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen. Es handelt sich um ein kostenpflichtiges Upgrade; fordern Sie per E-Mail ein Angebot an.

Für Kunden, die ihre Bestellung schnell benötigen, bieten wir einen individuellen Expressversand über Expresskuriere (DHL, FedEx oder UPS) an. Die Transitzeit beträgt in der Regel:

• Vereinigte Staaten & Kanada: 2–4 Werktage
• Europa: 3–5 Werktage
• Asien-Pazifik: 2–5 Werktage
• Übrige Welt: 4–6 Werktage

Der Expressversand ist ein kostenpflichtiges Upgrade; der Preis hängt von Größe und Gewicht des Artikels sowie vom Zielort ab. Für ein individuelles Angebot senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihren ausgewählten Artikeln und Ihrer Lieferadresse an hello@favorshopping.com. Angebote erhalten Sie innerhalb von 24 Geschäftsstunden.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit etablierten internationalen und nationalen Versanddienstleistern zusammen, die je nach Sendungsgröße und Zielort ausgewählt werden:

• Seefrachtpartner für den internationalen Standardversand
• FedEx – Standard- und Expressversand
• UPS – Standard- und Expressversand
• DHL – internationaler Expressversand
• USPS – Zustellung auf der letzten Meile in den Vereinigten Staaten

Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit:

• dem Namen Ihres Versanddienstleisters
• einer Sendungsnummer
• einem direkten Link zur Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters

Über diesen Link oder auf der Bestellseite in Ihrem FavorShopping-Kundenkonto können Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen. Während sich ein Paket auf See befindet, kann die Sendungsverfolgung eine Zeit lang keine neuen Informationen anzeigen. Wenn Ihre Sendungsverfolgung mehr als 7 Werktage lang nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns, und wir fragen direkt beim Versanddienstleister nach.

Versandversicherung & verlorene Pakete

Kurz gesagt: Bestellungen bei FavorShopping beinhalten eine kostenlose Versandversicherung. Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den Betrag kostenlos, sofern Sie dies innerhalb der unten genannten Fristen melden.

Die Versandversicherung ist ohne Aufpreis inklusive, damit Sie mit gutem Gefühl bestellen können. Der Versicherungsschutz umfasst:

• Verlorene Pakete – Pakete, die vom Versanddienstleister als verloren gemeldet werden oder nicht innerhalb von 8 Wochen nach dem Versanddatum ankommen
• Transportschäden – Produkte, die bei der Handhabung durch den Versanddienstleister beschädigt wurden (Meldung innerhalb von 72 Stunden nach der Zustellung)
• Paketdiebstahl vor der Haustür – Pakete, die vom Versanddienstleister als „zugestellt“ gemeldet, aber nicht erhalten wurden (Meldung innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum der Zustellbestätigung)

So melden Sie einen Versicherungsfall

1. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an hello@favorshopping.com.
2. Fügen Sie bei Beschädigung oder Diebstahl gegebenenfalls Fotos bei.
3. Wir bestätigen den Versicherungsfall innerhalb von 2 Werktagen und veranlassen nach Ihrer Wahl einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

Sie müssen sich nicht selbst an den Versanddienstleister wenden; wir übernehmen die Schadensmeldung beim Versanddienstleister für Sie.

Stornierungen & Änderungen

Kurz gesagt: Sie können eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren oder ändern, sofern sie noch nicht versandt wurde.

Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern (einschließlich Adressänderungen, Austausch von Artikeln oder Änderungen der Menge), senden Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung und bevor die Bestellung versandt wird eine E-Mail an hello@favorshopping.com.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können einen berechtigten Artikel nach Erhalt jedoch weiterhin gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben.

Bei individuell angefertigten Bestellungen ist eine Änderung nur vor Beginn der Produktion möglich (in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung). Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Änderungen erforderlich sind.

Fehlende oder verspätete Bestellungen

Kurz gesagt: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 4 Wochen nach dem Versand angekommen ist, kontaktieren Sie uns. Ist sie nicht innerhalb von 8 Wochen angekommen, haben Sie nach Ihrer Wahl Anspruch auf eine vollständige Erstattung oder einen kostenlosen erneuten Versand.

Wir überwachen die Sendungen, gelegentlich kann es jedoch aufgrund von Zollabfertigung, Wetter oder Rückständen bei Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommen.

• Nach 4 Wochen ab dem Versanddatum: Senden Sie uns eine E-Mail an hello@favorshopping.com. Wir gehen der Sache beim Versanddienstleister nach und informieren Sie innerhalb von 2 Werktagen über den Status.
• Nach 8 Wochen ab dem Versanddatum: Sie haben nach Ihrer Wahl Anspruch auf eine vollständige Erstattung oder einen kostenlosen erneuten Versand. Wir setzen Ihren Wunsch innerhalb von 3 Werktagen um.

Unsere Versandversicherung (siehe oben) deckt jeden Verlust ab, der dabei festgestellt wird.

Steuern, Zölle & Zollabwicklung

Kurz gesagt: Bei Bestellungen mit Lieferung in die Vereinigten Staaten und nach Kanada zahlt FavorShopping die Zölle und Zollgebühren. Bei anderen Ländern trägt der Empfänger die Zölle.

Vereinigte Staaten & Kanada – wir übernehmen die Zölle

Bei Bestellungen mit Lieferung in die Vereinigten Staaten und nach Kanada zahlt FavorShopping die Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren. Die Zölle werden im Voraus bezahlt, sodass Ihnen der Versanddienstleister bei der Zustellung nichts in Rechnung stellen sollte. Falls Ihnen dennoch etwas in Rechnung gestellt wird, senden Sie uns den Beleg, und wir klären die Angelegenheit.

Andere Länder – der Kunde zahlt die Zölle

Bei Bestellungen mit Lieferung in ein anderes Land als die USA oder Kanada gehen Einfuhrsteuern, Zölle und Zollgebühren zulasten des Empfängers. Diese Abgaben werden von der Zollbehörde des Bestimmungslandes festgelegt und in der Regel vom zustellenden Versanddienstleister vor oder bei der Zustellung erhoben.

Da die Zollsätze je nach Land und Produktkategorie stark variieren, können wir diese Abgaben nicht im Voraus abschätzen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde oder einem Zollagenten nach einer Schätzung zu erkundigen.

Beschränkte Artikel & Zurückweisung durch den Zoll

Sie sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung die für Sie geltenden Post- und Zollvorschriften im Hinblick auf beschränkte Artikel zu prüfen. FavorShopping ist nicht verantwortlich für eine Zurückweisung durch die Zollbehörde Ihres Landes. Wenn der Zoll das Paket zurückweist oder zurücksendet, erstatten wir die Produktkosten abzüglich der Kosten für den Rücktransport, sobald das Paket an uns zurückgegangen ist. Wenn der Zoll die Sendung vernichtet oder einbehält, anstatt sie zurückzusenden, prüfen wir den Fall individuell.

Korrekte Adressangaben & fehlgeschlagene Zustellungen

Kurz gesagt: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Bestellungen, die an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt wurden, können nicht erstattet werden, wenn Sie später feststellen, dass die Adresse falsch war.

Bitte überprüfen Sie an der Kasse sorgfältig:

• Straße und Hausnummer, Wohnungs-/Einheitsnummer
• Ort, Bundesland/Provinz und Postleitzahl
• Telefonnummer (wird von Versanddienstleistern für große Artikel benötigt)

Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, damit wir die Adresse aktualisieren können, bevor die Bestellung versandt wird.

Bestellungen, die (laut Zustellnachweis des Versanddienstleisters) korrekt an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt wurden, sind von einer Erstattung ausgeschlossen, wenn die Adresse falsch eingegeben wurde. Pakete, deren Annahme bei der Zustellung verweigert wird oder die nicht abgeholt werden – einschließlich Paketen, deren Annahme verweigert wurde, weil Einfuhrabgaben nicht bezahlt wurden –, sind ebenfalls von einer Erstattung ausgeschlossen, sofern dies nicht im Voraus mit unserem Support-Team vereinbart wurde.

Häufig gestellte Fragen

Bietet FavorShopping kostenlosen Versand an?

Ja. FavorShopping bietet kostenlosen Standardversand ohne Mindestbestellwert. Expressversand ist als kostenpflichtiges Upgrade erhältlich.

Wie lange dauert der Versand bei FavorShopping?

Standardbestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert insgesamt 16–23 Werktage für die USA und Kanada, 9–13 Werktage für das Vereinigte Königreich, Frankreich, Deutschland, die Niederlande und Australien, bis zu 16 Werktage für Saudi-Arabien und die Vereinigten Arabischen Emirate, bis zu 17 Werktage für Russland und 16–23 Werktage für andere Länder. Individuell angefertigte Bestellungen benötigen 5–10 Werktage für die Bearbeitung. Expressversand mit 2–6 Werktagen ist gegen Aufpreis erhältlich.

Wer zahlt Zölle und Steuern?

Bei Bestellungen mit Lieferung in die Vereinigten Staaten und nach Kanada übernimmt FavorShopping die Zölle und Zollgebühren. Bei anderen Ländern gehen die Zölle zulasten des Empfängers und werden von der Zollbehörde des Bestimmungslandes festgelegt.

Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet FavorShopping?

FavorShopping arbeitet je nach Sendungsgröße und Zielort mit FedEx, UPS, DHL, USPS und Seefrachtunternehmen zusammen. Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.

Ist eine Versandversicherung inbegriffen?

Ja. Bestellungen bei FavorShopping beinhalten eine kostenlose Versandversicherung, die Verlust, Diebstahl und Transportschäden abdeckt. Wenn Ihr Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird und Sie dies innerhalb der in dieser Richtlinie genannten Fristen melden, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den Betrag kostenlos.

Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben stornieren oder ändern?

Ja, innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung und bevor die Bestellung versandt wird. Kontaktieren Sie so schnell wie möglich hello@favorshopping.com. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden; berechtigte Artikel können jedoch gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder nie ankommt?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 4 Wochen nach dem Versand angekommen ist, kontaktieren Sie FavorShopping unter hello@favorshopping.com. Nach 8 Wochen ab dem Versand haben Sie nach Ihrer Wahl Anspruch auf eine vollständige Erstattung oder einen kostenlosen erneuten Versand. Unsere Versandversicherung deckt Verlustfälle ab.

Versenden Sie auch außerhalb der Vereinigten Staaten?

Ja. Neben den Vereinigten Staaten liefert FavorShopping nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, nach Europa, Australien und in viele weitere Länder, mit kostenlosem Standardversand. Die Standardlieferung dauert insgesamt 9–13 Werktage für das Vereinigte Königreich, Frankreich, Deutschland, die Niederlande und Australien und 16–23 Werktage für Kanada; die Zeiten für andere Länder finden Sie oben, und die Zollvorschriften variieren je nach Land.

Kann ich eine individuell angefertigte Bestellung beschleunigen?

Individuell angefertigte Bestellungen benötigen 5–10 Werktage Produktionszeit, bevor sie versandt werden können. Der Expressversand gilt nur für den Transport, nicht für die Produktionszeit. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot für den Expresstransport individuell angefertigter Artikel.

Kontakt

Unser engagiertes Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zum Versand:

• E-Mail: hello@favorshopping.com (Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden)
• Kontaktformular: favorshopping.com/pages/contact-us
• Zugehörige Richtlinie: Rückgaberichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für FavorShopping entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihre Bestellung sorgfältig und effizient zu liefern.

Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026. FavorShopping behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern; Änderungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft und gelten für Bestellungen, die an oder nach diesem Datum aufgegeben werden.