Douane & belastingen

Onze prijzen zijn transparant. Uw totaalbedrag bij het afrekenen is de productprijs, inclusief gratis standaardverzending en verzendverzekering, en er wordt bij het afrekenen geen omzetbelasting (sales tax) toegevoegd. Voor bestellingen naar de Verenigde Staten en Canada is dat totaalbedrag uw eindprijs.

Verenigde Staten en Canada — wij betalen de invoerrechten

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten en Canada worden verzonden, betaalt FavorShopping de invoerrechten, belastingen en douanekosten. De invoerrechten zijn vooraf betaald, dus de vervoerder zou u bij levering niets in rekening moeten brengen. Krijgt u toch een rekening, stuur ons dan het betaalbewijs en wij lossen het op.

Overige landen — de ontvanger betaalt de invoerrechten

Voor bestellingen die naar een ander land dan de Verenigde Staten of Canada worden verzonden, worden invoerrechten, belastingen en douanekosten vastgesteld door het land van bestemming en zijn ze voor rekening van de ontvanger. Ze worden normaal gesproken vóór of bij de levering geïnd door de bezorgende vervoerder en zijn niet inbegrepen in uw totaalbedrag bij het afrekenen.

De tarieven voor invoerrechten verschillen sterk per land en per productcategorie, en drempelbedragen veranderen van tijd tot tijd. Daarom kunnen we deze kosten niet voor u berekenen of vooruitbetalen. Wilt u vóór het bestellen een schatting, dan is uw nationale douaneautoriteit of een lokale douane-expediteur de betrouwbare bron.

We geven zendingen aan tegen de werkelijk betaalde waarde, met nauwkeurige productomschrijvingen en goederencodes. Dit is wettelijk verplicht in de landen waarnaar we verzenden, en het zorgt er ook voor dat uw verzendverzekering geldig blijft — een pakket dat onder de werkelijke waarde is aangegeven, kan bij verlies of schade doorgaans alleen tegen die lagere aangegeven waarde worden vergoed. We kunnen aangegeven waarden, facturen of productomschrijvingen niet op verzoek aanpassen.

Een bestelling als cadeau versturen

Stuurt u een bestelling naar iemand anders, laat diegene dan weten dat er buiten de Verenigde Staten en Canada bij levering douanekosten verschuldigd kunnen zijn. Vervoerders geven een zending normaal gesproken pas af als de verschuldigde kosten zijn betaald.

Beperkte artikelen en weigering door de douane

Controleer vóór het bestellen de invoerregels van uw land. U bent er zelf verantwoordelijk voor na te gaan of het artikel in uw land mag worden ingevoerd.

Als uw douaneautoriteit een zending weigert of retourneert, betalen we de productkosten terug zodra het pakket bij ons is teruggekomen, verminderd met de kosten van het retourtransport. Als de douane een zending vernietigt of inhoudt om andere redenen dan onbetaalde invoerkosten, beoordelen we de zaak afzonderlijk en te goeder trouw.

Geweigerde of niet-opgehaalde leveringen

Een zending die bij levering wordt geweigerd of niet wordt opgehaald, ook als deze is geweigerd omdat douanekosten niet zijn betaald, komt niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij dit vooraf met ons supportteam is afgesproken. Controleer vóór het bestellen welke invoerkosten in uw land gelden, en let op berichten van de vervoerder nadat uw bestelling is verzonden.

Veelgestelde vragen

Moet ik invoerrechten betalen over mijn bestelling?

Niet als u zich in de Verenigde Staten of Canada bevindt — FavorShopping betaalt voor die twee landen de invoerrechten en douanekosten, en uw totaalbedrag bij het afrekenen is uw eindprijs. Overal elders worden invoerrechten vastgesteld door de douaneautoriteit van uw land en betaalt u ze bij levering.

Worden er bij het afrekenen belastingen of btw toegevoegd?

Nee. Uw totaalbedrag bij het afrekenen is de productprijs, inclusief gratis standaardverzending en verzekering. Voor bestemmingen buiten de Verenigde Staten en Canada worden eventuele invoerrechten of btw apart in rekening gebracht door de douaneautoriteit van uw land, niet door ons.

Hoeveel invoerrechten moet ik betalen?

Dat kunnen wij niet berekenen. De tarieven hangen af van uw land, de productcategorie en de waardedrempel die op dat moment geldt, en daar hebben wij geen invloed op. Uw nationale douaneautoriteit of een douane-expediteur kan u vóór het bestellen een nauwkeurig bedrag geven.

Kunt u een lagere waarde aangeven om mijn invoerrechten te verlagen?

Nee. We geven zendingen aan tegen de werkelijk betaalde waarde, met een nauwkeurige omschrijving. Het aangeven van een lagere waarde is illegaal in het land van bestemming en zou ook uw verzendverzekering beperken, omdat een verloren of beschadigd pakket alleen tot de aangegeven waarde kan worden vergoed.

Wat gebeurt er als de douane mijn pakket weigert?

Zodra het pakket bij ons is teruggekomen, betalen we de productkosten terug, verminderd met de kosten van het retourtransport. Als de douane de zending vernietigt of inhoudt in plaats van deze te retourneren, neem dan contact met ons op; we beoordelen de zaak dan afzonderlijk.

Vragen

Stuur een e-mail naar hello@favorshopping.com; we reageren binnen 24 werkuren. Zie ook ons verzendbeleid en ons retour- en terugbetalingsbeleid.