Verzendbeleid

Let op: deze vertaling is alleen ter informatie. Alleen de Engelse versie is juridisch bindend.

Wat dit beleid omvat

• Verzendbeleid in het kort
• Orderverwerking & levertijden
• Standaardverzending naar Noord-Amerika
• Spoedverzending
• Vervoerders
• Bestelling volgen
• Verzendverzekering & verloren pakketten
• Annuleringen & wijzigingen
• Ontbrekende of vertraagde bestellingen
• Belastingen, rechten & douane
• Correct adres & mislukte leveringen
• Veelgestelde vragen
• Contact

Welkom bij het verzendbeleid van FavorShopping. We willen verzending eenvoudig houden, te beginnen met gratis standaardverzending en verzekerde levering, zonder minimale aankoopwaarde. Op deze pagina leest u meer over onze levertermijnen, vervoerders, kosten, douanebeleid en wat er gebeurt als er onderweg iets misgaat.

Voor al uw vragen over verzending reageert ons supportteam binnen 24 werkuren via hello@favorshopping.com.

Verzendbeleid in het kort

Orderverwerking & levertijden

Kort antwoord: Standaardbestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden en 15–20 werkdagen na verzending geleverd. Maatwerkbestellingen hebben 5–10 werkdagen productietijd nodig voordat ze worden verzonden.

We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u een duidelijk overzicht van onze geschatte termijnen.

Standaardbestellingen

• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
• Levertijd: 15–20 werkdagen na verzending van de bestelling
• Totale verwachte tijd van bestelling tot levering: 16–23 werkdagen

Maatwerkbestellingen

• Verwerkingstijd: 5–10 werkdagen (voor productie volgens uw specificaties)
• Levertijd: 15–20 werkdagen na verzending van de bestelling
• Totale verwachte tijd van bestelling tot levering: 20–30 werkdagen

Belangrijke opmerkingen

• Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag. De verwerking ligt stil op feestdagen die onze productie- en fulfilmentpartners in acht nemen; de langste daarvan is Chinees Nieuwjaar, en we informeren betrokken klanten vooraf per e-mail.
• In drukke periodes (bijv. Black Friday, Kerstmis, Chinees Nieuwjaar) kan de verwerking iets langer duren, zodat we onze kwaliteitsnormen kunnen handhaven. We sturen u dan per e-mail de bijgewerkte termijnen.
• Als een artikel na het plaatsen van de bestelling niet op voorraad blijkt te zijn, e-mailen we u binnen 1 werkdag met de opties om te annuleren, een vervangend artikel te kiezen of te wachten tot het weer op voorraad is.

Standaardverzending naar Noord-Amerika

Voor standaardverzending naar de Verenigde Staten en Canada gebruiken we een combinatie van zeevracht plus lokale koeriers voor de laatste kilometers (FedEx en UPS, plus USPS in de Verenigde Staten). Deze methode is verzekerd, wordt uitgevoerd door vervoerders met ervaring in breekbare vracht en is zonder extra kosten inbegrepen.

Omdat kroonluchters groot en breekbaar zijn, gaat bij standaardverzending veiligheid voor snelheid. Zendingen zijn:

• Verzekerd tegen verlies of schade tijdens transport
• Te volgen via updates per e-mail
• In handen van vervoerders met ervaring in het bezorgen van breekbare woonartikelen

Bestellingen naar bestemmingen buiten Noord-Amerika reizen met dezelfde combinatie van internationale vracht en een lokale vervoerder voor de laatste kilometers, met dezelfde standaardlevertijd van 15–20 werkdagen.

Heeft u uw bestelling eerder nodig? Bekijk dan hieronder onze optie voor spoedverzending.

Spoedverzending

Kort antwoord: Spoedverzending (via DHL, FedEx of UPS per luchtvracht) wordt doorgaans binnen 2–6 werkdagen geleverd. Het is een betaalde upgrade; e-mail ons voor een offerte.

Voor klanten die hun bestelling snel nodig hebben, bieden we een persoonlijke spoedverzendservice via expreskoeriers (DHL, FedEx of UPS). De transittijd is doorgaans:

• Verenigde Staten & Canada: 2–4 werkdagen
• Europa: 3–5 werkdagen
• Azië-Pacific: 2–5 werkdagen
• Rest van de wereld: 4–6 werkdagen

Spoedverzending is een betaalde upgrade; de prijs hangt af van de afmetingen en het gewicht van het artikel en van de bestemming. Voor een offerte op maat stuurt u een e-mail naar hello@favorshopping.com met de gekozen artikelen en uw verzendadres. U ontvangt de offerte binnen 24 werkuren.

Vervoerders

We werken met gevestigde internationale en binnenlandse vervoerders, gekozen op basis van de omvang van de zending en de bestemming:

• Zeevrachtpartners voor internationale standaardverzending
• FedEx — standaard en spoed
• UPS — standaard en spoed
• DHL — internationale spoedverzending
• USPS — bezorging op de laatste kilometers in de Verenigde Staten

Zendingen zijn voorzien van tracking.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met:

• De naam van uw vervoerder
• Een trackingnummer
• Een directe link naar de trackingpagina van de vervoerder

U kunt uw zending op elk moment volgen via die link of op de bestelpagina in uw FavorShopping-account. Zolang een pakket op zee is, kan de tracking een tijd niet worden bijgewerkt. Als uw trackinginformatie langer dan 7 werkdagen niet verandert, neem dan contact met ons op; wij informeren dan rechtstreeks bij de vervoerder.

Verzendverzekering & verloren pakketten

Kort antwoord: Bestellingen bij FavorShopping zijn inclusief gratis verzendverzekering. Als uw pakket tijdens transport verloren gaat, wordt gestolen of beschadigd raakt, vervangen we het of betalen we u terug, zonder kosten, mits u dit binnen de onderstaande termijnen meldt.

De verzendverzekering is zonder extra kosten inbegrepen, zodat u met een gerust hart kunt bestellen. De dekking omvat:

• Verloren pakketten — Pakketten die door de vervoerder als verloren zijn aangemerkt, of die niet binnen 8 weken na de verzenddatum zijn aangekomen
• Transportschade — Producten die beschadigd zijn tijdens de afhandeling door de vervoerder (melden binnen 72 uur na levering)
• Diefstal na bezorging — Pakketten die door de vervoerder als "bezorgd" zijn gemarkeerd maar niet zijn ontvangen (melden binnen 7 dagen na de datum van de bezorgbevestiging)

Zo dient u een verzekeringsclaim in

1. Stuur een e-mail naar hello@favorshopping.com met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
2. Voeg bij claims voor schade of diefstal waar van toepassing foto's toe.
3. We bevestigen de claim binnen 2 werkdagen en regelen een gratis vervanging of een volledige terugbetaling — naar uw keuze.

U hoeft zelf geen contact op te nemen met de vervoerder; wij handelen claims bij de vervoerder namens u af.

Annuleringen & wijzigingen

Kort antwoord: U kunt een bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren of wijzigen, zolang deze nog niet is verzonden.

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Wilt u uw bestelling annuleren of wijzigen (inclusief adreswijzigingen, het omruilen van artikelen of het aanpassen van aantallen), stuur dan een e-mail naar hello@favorshopping.com binnen 24 uur na het plaatsen en voordat de bestelling wordt verzonden.

Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. U kunt een artikel dat daarvoor in aanmerking komt na ontvangst echter nog wel retourneren volgens ons retourbeleid.

Bij maatwerkbestellingen is wijzigen alleen mogelijk voordat de productie begint (doorgaans binnen 24 uur na het plaatsen). Neem direct contact met ons op als er iets moet worden aangepast.

Ontbrekende of vertraagde bestellingen

Kort antwoord: Is uw bestelling 4 weken na verzending nog niet aangekomen, neem dan contact met ons op. Is deze 8 weken na verzending nog niet aangekomen, dan heeft u recht op een volledige terugbetaling of een gratis herverzending — naar uw keuze.

We houden zendingen in de gaten, maar af en toe kunnen er vertragingen optreden door de douane, het weer of achterstanden bij vervoerders.

• Na 4 weken vanaf de verzenddatum: Stuur ons een e-mail via hello@favorshopping.com. We zoeken het uit met de vervoerder en geven u binnen 2 werkdagen een statusupdate.
• Na 8 weken vanaf de verzenddatum: U heeft recht op een volledige terugbetaling of een gratis herverzending, naar uw keuze. We verwerken uw keuze binnen 3 werkdagen.

Onze verzendverzekering (zie hierboven) dekt elk verlies dat via deze procedure wordt vastgesteld.

Belastingen, rechten & douane

Kort antwoord: Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten en Canada worden verzonden, betaalt FavorShopping de invoerrechten en douanekosten. Voor andere landen zijn de invoerrechten voor rekening van de ontvanger.

Verenigde Staten & Canada — wij betalen de invoerrechten

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten en Canada worden verzonden, betaalt FavorShopping de invoerrechten, belastingen en douanekosten. De invoerrechten zijn vooraf betaald, dus de vervoerder zou u bij levering niets in rekening moeten brengen. Krijgt u toch een rekening, stuur ons dan het betaalbewijs en wij lossen het op.

Overige landen — de klant betaalt de invoerrechten

Voor bestellingen die naar een ander land dan de VS of Canada worden verzonden, zijn invoerbelastingen, invoerrechten en douanekosten voor rekening van de ontvanger. Deze kosten worden vastgesteld door de douane van het land van bestemming en worden meestal vóór of bij levering geïnd door de bezorgende vervoerder.

Omdat de tarieven voor invoerrechten sterk verschillen per land en productcategorie, kunnen we deze kosten niet vooraf inschatten. We raden u aan vóór het plaatsen van uw bestelling contact op te nemen met uw lokale douanekantoor of een douane-expediteur voor een schatting.

Beperkte artikelen & weigering door de douane

U bent er zelf verantwoordelijk voor om vóór het bestellen de lokale post- en douanevoorschriften voor beperkte artikelen te controleren. FavorShopping is niet verantwoordelijk voor een weigering door de douaneautoriteit van uw land. Als de douane het pakket weigert of retourneert, betalen we de productkosten terug, verminderd met de kosten van het retourtransport, zodra het pakket bij ons is teruggekomen. Als de douane de zending vernietigt of inhoudt in plaats van deze te retourneren, beoordelen we de zaak afzonderlijk.

Correct adres & mislukte leveringen

Kort antwoord: Controleer uw verzendadres bij het afrekenen goed. Bestellingen die zijn bezorgd op het adres dat u heeft opgegeven, kunnen niet worden terugbetaald als u later merkt dat het adres onjuist was.

Controleer bij het afrekenen zorgvuldig:

• Straatnaam en huisnummer, appartement-/unitnummer
• Plaats, staat/provincie en postcode
• Telefoonnummer voor contact (vereist door vervoerders bij grote artikelen)

Ziet u een fout, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen contact met ons op, zodat we het adres kunnen aanpassen voordat de bestelling wordt verzonden.

Bestellingen die correct zijn bezorgd op het adres dat u heeft opgegeven (op basis van het bezorgbewijs van de vervoerder), komen niet in aanmerking voor terugbetaling als het adres onjuist is ingevoerd. Pakketten die bij levering worden geweigerd of niet worden opgehaald, inclusief pakketten die zijn geweigerd omdat de invoerkosten niet zijn betaald, komen evenmin in aanmerking voor terugbetaling, tenzij dit vooraf met ons supportteam is afgesproken.

Veelgestelde vragen

Biedt FavorShopping gratis verzending?

Ja. FavorShopping biedt gratis standaardverzending, zonder minimale aankoopwaarde. Spoedverzending is beschikbaar als betaalde upgrade.

Hoe lang duurt de verzending bij FavorShopping?

Standaardbestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en 15–20 werkdagen na verzending geleverd (totaal: 16–23 werkdagen). Maatwerkbestellingen hebben een verwerkingstijd van 5–10 werkdagen. Spoedverzending is tegen meerprijs beschikbaar, met een levertijd van 2–6 werkdagen.

Wie betaalt de invoerrechten en belastingen?

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten en Canada worden verzonden, betaalt FavorShopping de invoerrechten en douanekosten. Voor andere landen zijn de invoerrechten voor rekening van de ontvanger; ze worden vastgesteld door de douane van het land van bestemming.

Met welke vervoerders werkt FavorShopping?

FavorShopping werkt met FedEx, UPS, DHL, USPS en zeevrachtvervoerders, afhankelijk van de omvang van de zending en de bestemming. Zendingen zijn voorzien van tracking.

Is een verzendverzekering inbegrepen?

Ja. Bestellingen bij FavorShopping zijn inclusief gratis verzendverzekering die verlies, diefstal en schade tijdens transport dekt. Als uw pakket verloren gaat, wordt gestolen of beschadigd raakt en u dit meldt binnen de termijnen in dit beleid, vervangen we het of betalen we u terug, zonder kosten.

Kan ik mijn bestelling na het plaatsen annuleren of wijzigen?

Ja, binnen 24 uur na het plaatsen en voordat de bestelling is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via hello@favorshopping.com. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, maar artikelen die daarvoor in aanmerking komen, kunnen worden geretourneerd volgens ons retourbeleid.

Wat als mijn pakket verloren gaat of nooit aankomt?

Is uw bestelling 4 weken na verzending nog niet aangekomen, neem dan contact op met FavorShopping via hello@favorshopping.com. Na 8 weken vanaf de verzending heeft u recht op een volledige terugbetaling of een gratis herverzending, naar uw keuze. Onze verzendverzekering dekt claims voor verlies.

Verzendt u ook buiten de Verenigde Staten?

Ja. Naast de Verenigde Staten verzendt FavorShopping naar Canada, het Verenigd Koninkrijk, Europa, Australië en vele andere landen, met gratis standaardverzending. Standaardlevering duurt 15–20 werkdagen na verzending; de douaneregels verschillen per land.

Kan ik een maatwerkbestelling met spoed laten verzenden?

Maatwerkbestellingen hebben 5–10 werkdagen productietijd nodig voordat ze kunnen worden verzonden. Spoedverzending geldt alleen voor het transport, niet voor de productietijd. Neem contact met ons op voor een offerte voor spoedtransport van maatwerkartikelen.

Contact

Ons toegewijde supportteam helpt u graag met al uw vragen over verzending:

• E-mail: hello@favorshopping.com (reactie binnen 24 werkuren)
• Contactformulier: favorshopping.com/pages/contact-us
• Gerelateerd beleid: Retourbeleid

Bedankt dat u voor FavorShopping kiest. We kijken ernaar uit uw bestelling zorgvuldig en efficiënt te bezorgen.

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026. FavorShopping behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen; wijzigingen gaan in op de datum van publicatie en gelden voor bestellingen die op of na die datum worden geplaatst.