Verzendingsovereenkomst

Let op: deze vertaling is alleen ter informatie. Alleen de Engelse versie is juridisch bindend.

Wat dit beleid omvat

  • Verzendbeleid in één oogopslag
  • Orderverwerking & levertijden
  • Standaardverzending naar Noord-Amerika
  • Versnelde verzending
  • Vervoerders
  • Bestelling volgen
  • Verzendverzekering & verloren pakketten
  • Annuleringen & wijzigingen
  • Ontbrekende of vertraagde bestellingen
  • Belastingen, invoerrechten & douane
  • Juistheid van het adres & mislukte leveringen
  • Veelgestelde vragen
  • Contact

Welkom bij het verzendbeleid van FavorShopping. Wij willen verzending eenvoudig houden, te beginnen met gratis standaardverzending en verzekerde levering, zonder minimale aankoopwaarde. Op deze pagina leest u meer over onze verzendtermijnen, vervoerders, kosten en ons douanebeleid, en over wat er gebeurt als er onderweg iets misgaat.

Voor al uw vragen over verzending reageert ons supportteam binnen 24 werkuren via hello@favorshopping.com.

Verzendbeleid in één oogopslag

Overzicht van het verzendbeleid van FavorShopping
Onderwerp Ons beleid
Gratis standaardverzending Inbegrepen, zonder minimale aankoopwaarde
Verzendverzekering Inbegrepen zonder extra kosten (dekking via de vervoerder, geregeld door FavorShopping)
Verwerkingstijd — standaard 1–3 werkdagen
Verwerkingstijd — op maat gemaakt 5–10 werkdagen
Levering — standaard Van bestelling tot levering: 16–23 werkdagen voor de Verenigde Staten en Canada; 9–13 werkdagen voor het VK, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Australië; tot 16 werkdagen voor Saoedi-Arabië en de Verenigde Arabische Emiraten; tot 17 werkdagen voor Rusland; 16–23 werkdagen voor andere landen
Levering — versneld 2–6 werkdagen (betaalde optie)
Invoerrechten & belastingen — VS & Canada Voor rekening van FavorShopping
Invoerrechten & belastingen — overige landen Voor rekening van de ontvanger, vastgesteld door de douane van het land van bestemming
Bestelling volgen Per e-mail verstrekt wanneer een bestelling wordt verzonden
Termijn voor annulering Binnen 24 uur na het plaatsen, voordat de bestelling wordt verzonden

Orderverwerking & levertijden

Kort antwoord: Standaardbestellingen worden in 1–3 werkdagen verzonden. De levering duurt in totaal 16–23 werkdagen voor de Verenigde Staten en Canada en 9–13 werkdagen voor het VK, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Australië. Voor op maat gemaakte bestellingen is vóór verzending 5–10 werkdagen productietijd nodig.

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u een duidelijk overzicht van onze geschatte termijnen.

Standaardbestellingen

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
  • Totale verwachte tijd van bestelling tot levering:
    • Verenigde Staten en Canada: 16–23 werkdagen
    • VK, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Australië: 9–13 werkdagen
    • Saoedi-Arabië en Verenigde Arabische Emiraten: tot 16 werkdagen
    • Rusland: tot 17 werkdagen
    • Andere landen: 16–23 werkdagen

Op maat gemaakte bestellingen

  • Verwerkingstijd: 5–10 werkdagen (om het product volgens uw specificaties te vervaardigen)
  • Levertijd: na afronding van de productie wordt de bestelling verzonden met de standaardlevertijd voor uw land
  • Totale verwachte tijd voor de Verenigde Staten en Canada: 20–30 werkdagen

Belangrijke opmerkingen

  • Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag. De verwerking ligt stil tijdens officiële feestdagen die onze productie- en fulfilmentpartners in acht nemen; de langste daarvan is het Chinees Nieuwjaar, en wij informeren betrokken klanten hierover vooraf per e-mail.
  • In drukke periodes (bijv. Black Friday, Kerstmis, Chinees Nieuwjaar) kan de verwerking iets langer duren om onze kwaliteitsnormen te handhaven. Wij sturen u dan per e-mail de bijgewerkte termijnen.
  • Als een artikel na het plaatsen van de bestelling niet op voorraad blijkt te zijn, sturen wij u binnen 1 werkdag een e-mail met de mogelijkheden om te annuleren, een vervangend artikel te kiezen of te wachten tot het weer op voorraad is.

Standaardverzending naar Noord-Amerika

Voor onze standaardverzending naar de Verenigde Staten en Canada gebruiken wij een combinatie van zeevracht plus lokale koeriers voor de laatste kilometer (FedEx en UPS, plus USPS in de Verenigde Staten). Deze methode is verzekerd, wordt uitgevoerd door vervoerders met ervaring in breekbare vracht en is zonder extra kosten inbegrepen.

Omdat kroonluchters groot en breekbaar zijn, geven wij bij standaardverzending voorrang aan veiligheid boven snelheid. Zendingen zijn:

  • Verzekerd tegen verlies of schade tijdens transport
  • Te volgen via updates per e-mail
  • In handen van vervoerders met ervaring in de bezorging van breekbare woonartikelen

Bestellingen naar bestemmingen buiten Noord-Amerika worden verzonden met internationale vracht en een lokale vervoerder voor de laatste kilometer. De levertijden per land staan hierboven onder Orderverwerking & levertijden.

Hebt u uw bestelling eerder nodig? Bekijk dan onze optie voor versnelde verzending hieronder.

Versnelde verzending

Kort antwoord: Bij versnelde verzending (via DHL, FedEx of UPS per luchtvracht) duurt de levering doorgaans 2–6 werkdagen. Het is een betaalde upgrade; stuur ons een e-mail voor een offerte.

Voor klanten die hun bestelling snel nodig hebben, bieden wij een persoonlijke service voor versnelde verzending via expreskoeriers (DHL, FedEx of UPS). De transittijd bedraagt doorgaans:

  • Verenigde Staten & Canada: 2–4 werkdagen
  • Europa: 3–5 werkdagen
  • Azië-Pacific: 2–5 werkdagen
  • Rest van de wereld: 4–6 werkdagen

Versnelde verzending is een betaalde upgrade; de prijs hangt af van het formaat, het gewicht en de bestemming van het artikel. Voor een offerte op maat stuurt u een e-mail naar hello@favorshopping.com met de artikelen die u hebt gekozen en uw verzendadres. Offertes worden binnen 24 werkuren verstrekt.

Vervoerders

Wij werken samen met gevestigde internationale en binnenlandse vervoerders, gekozen op basis van de omvang en bestemming van de zending:

  • Zeevrachtpartners voor standaard internationale verzending
  • FedEx — standaard en versneld
  • UPS — standaard en versneld
  • DHL — versneld internationaal
  • USPS — bezorging op de laatste kilometer in de Verenigde Staten

Zendingen zijn voorzien van tracking.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met:

  • De naam van uw vervoerder
  • Een trackingnummer
  • Een directe link naar de trackingpagina van de vervoerder

U kunt uw zending op elk moment volgen via die link of op de bestelpagina in uw FavorShopping-account. Terwijl een pakket op zee is, kan de tracking een tijd lang geen updates tonen. Als uw trackinginformatie langer dan 7 werkdagen niet wordt bijgewerkt, neem dan contact met ons op; wij informeren dan rechtstreeks bij de vervoerder.

Verzendverzekering & verloren pakketten

Kort antwoord: Bij bestellingen bij FavorShopping is een gratis verzendverzekering inbegrepen. Als uw pakket tijdens transport verloren gaat, wordt gestolen of beschadigd raakt, vervangen wij het of betalen wij u kosteloos terug, mits u dit binnen de onderstaande termijnen meldt.

De verzendverzekering is zonder extra kosten inbegrepen, zodat u met vertrouwen kunt bestellen. De dekking omvat:

  • Verloren pakketten — Pakketten die door de vervoerder als verloren zijn gemeld, of die niet binnen 8 weken na de verzenddatum aankomen
  • Schade tijdens transport — Producten die zijn beschadigd tijdens de behandeling door de vervoerder (melden binnen 72 uur na levering)
  • Diefstal bij de voordeur — Pakketten die door de vervoerder als "bezorgd" zijn gemarkeerd maar niet zijn ontvangen (melden binnen 7 dagen na de datum van de bezorgbevestiging)

Een verzekeringsclaim indienen

  1. Stuur een e-mail naar hello@favorshopping.com met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem.
  2. Voeg bij claims voor schade of diefstal waar mogelijk foto's toe.
  3. Wij bevestigen de claim binnen 2 werkdagen en regelen een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling — naar uw keuze.

U hoeft zelf geen contact op te nemen met de vervoerder; wij handelen claims bij de vervoerder namens u af.

Annuleringen & wijzigingen

Kort antwoord: U kunt een bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren of wijzigen, zolang deze nog niet is verzonden.

Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Om uw bestelling te annuleren of te wijzigen (inclusief adreswijzigingen, het omwisselen van artikelen of het wijzigen van aantallen), stuurt u een e-mail naar hello@favorshopping.com, en wel binnen 24 uur na het plaatsen en voordat de bestelling wordt verzonden.

Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. U kunt een artikel dat in aanmerking komt na ontvangst echter nog steeds retourneren volgens ons Retourbeleid.

Bij op maat gemaakte bestellingen is wijzigen alleen mogelijk voordat de productie begint (doorgaans binnen 24 uur na het plaatsen). Neem direct contact met ons op als er wijzigingen nodig zijn.

Ontbrekende of vertraagde bestellingen

Kort antwoord: Is uw bestelling 4 weken na verzending nog niet aangekomen, neem dan contact met ons op. Is deze na 8 weken nog niet aangekomen, dan komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling of een kosteloze herverzending — naar uw keuze.

Wij volgen zendingen, maar af en toe kunnen er vertragingen optreden door de douane, het weer of achterstanden bij vervoerders.

  • Na 4 weken vanaf de verzenddatum: Stuur ons een e-mail via hello@favorshopping.com. Wij zoeken het uit met de vervoerder en geven u binnen 2 werkdagen een statusupdate.
  • Na 8 weken vanaf de verzenddatum: U hebt recht op een volledige terugbetaling of een kosteloze herverzending, naar uw keuze. Wij verwerken uw voorkeur binnen 3 werkdagen.

Onze verzendverzekering (zie hierboven) dekt elk verlies dat via dit proces wordt vastgesteld.

Belastingen, invoerrechten & douane

Kort antwoord: Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten en Canada worden verzonden, betaalt FavorShopping de invoerrechten en douanekosten. Voor andere landen zijn de invoerrechten voor rekening van de ontvanger.

Verenigde Staten & Canada — wij betalen de invoerrechten

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten en Canada worden verzonden, betaalt FavorShopping de invoerrechten, belastingen en douanekosten. De invoerrechten zijn vooraf betaald, dus de vervoerder zou u bij levering niets in rekening moeten brengen. Krijgt u toch een rekening, stuur ons dan het betalingsbewijs, dan lossen wij het op.

Overige landen — de klant betaalt de invoerrechten

Voor bestellingen die naar een ander land dan de VS of Canada worden verzonden, zijn invoerbelastingen, invoerrechten en douanekosten voor rekening van de ontvanger. Deze kosten worden vastgesteld door de douane van het land van bestemming en worden meestal vóór of bij levering geïnd door de bezorgende vervoerder.

Omdat de tarieven van invoerrechten sterk verschillen per land en productcategorie, kunnen wij deze kosten niet vooraf inschatten. Wij raden u aan vóór het plaatsen van uw bestelling contact op te nemen met uw lokale douanekantoor of een douane-expediteur voor een schatting.

Artikelen met invoerbeperkingen & weigeringen door de douane

U bent er zelf verantwoordelijk voor om vóór het bestellen de lokale post- en douanevoorschriften voor artikelen met invoerbeperkingen te controleren. FavorShopping is niet verantwoordelijk voor een weigering door de douaneautoriteit van uw land. Als de douane het pakket weigert of terugstuurt, betalen wij de productkosten terug, verminderd met de kosten van het retourtransport, zodra het pakket bij ons is teruggekomen. Als de douane de zending vernietigt of vasthoudt in plaats van deze terug te sturen, beoordelen wij het geval afzonderlijk.

Juistheid van het adres & mislukte leveringen

Kort antwoord: Controleer uw verzendadres zorgvuldig bij het afrekenen. Bestellingen die zijn bezorgd op het adres dat u hebt opgegeven, kunnen niet worden terugbetaald als u later merkt dat het adres onjuist was.

Controleer bij het afrekenen zorgvuldig:

  • Straatnaam en huisnummer, appartements-/unitnummer
  • Plaats, staat/provincie en postcode
  • Telefoonnummer voor contact (vereist door vervoerders voor grote artikelen)

Als u een fout opmerkt, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen contact met ons op, zodat wij het adres kunnen aanpassen voordat de bestelling wordt verzonden.

Bestellingen die correct zijn bezorgd op het adres dat u hebt opgegeven (op basis van het bezorgbewijs van de vervoerder), komen niet in aanmerking voor terugbetaling als het adres onjuist is ingevoerd. Pakketten die bij levering worden geweigerd of niet worden afgehaald, ook pakketten die zijn geweigerd omdat de invoerkosten niet zijn betaald, komen evenmin in aanmerking voor terugbetaling, tenzij dit vooraf met ons supportteam is overeengekomen.

Veelgestelde vragen

Biedt FavorShopping gratis verzending?

Ja. FavorShopping biedt gratis standaardverzending, zonder minimale aankoopwaarde. Versnelde verzending is beschikbaar als betaalde upgrade.

Hoe lang duurt de verzending bij FavorShopping?

Standaardbestellingen worden in 1–3 werkdagen verwerkt. De levering duurt in totaal 16–23 werkdagen voor de Verenigde Staten en Canada, 9–13 werkdagen voor het VK, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Australië, tot 16 werkdagen voor Saoedi-Arabië en de Verenigde Arabische Emiraten, tot 17 werkdagen voor Rusland en 16–23 werkdagen voor andere landen. Op maat gemaakte bestellingen hebben 5–10 werkdagen verwerkingstijd. Versnelde verzending is beschikbaar met een levertijd van 2–6 werkdagen, tegen een meerprijs.

Wie betaalt de invoerrechten en belastingen?

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten en Canada worden verzonden, betaalt FavorShopping de invoerrechten en douanekosten. Voor andere landen zijn de invoerrechten voor rekening van de ontvanger en worden ze vastgesteld door de douane van het land van bestemming.

Met welke vervoerders werkt FavorShopping?

FavorShopping werkt, afhankelijk van de omvang en bestemming van de zending, met FedEx, UPS, DHL, USPS en zeevrachtvervoerders. Zendingen zijn voorzien van tracking.

Is een verzendverzekering inbegrepen?

Ja. Bij bestellingen bij FavorShopping is een gratis verzendverzekering inbegrepen die verlies, diefstal en schade tijdens transport dekt. Als uw pakket verloren gaat, wordt gestolen of beschadigd raakt en u dit meldt binnen de termijnen in dit beleid, vervangen wij het of betalen wij u kosteloos terug.

Kan ik mijn bestelling na het plaatsen annuleren of wijzigen?

Ja, binnen 24 uur na het plaatsen en voordat de bestelling is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via hello@favorshopping.com. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, maar artikelen die in aanmerking komen, kunnen worden geretourneerd volgens ons retourbeleid.

Wat als mijn pakket verloren gaat of nooit aankomt?

Is uw bestelling 4 weken na verzending nog niet aangekomen, neem dan contact op met FavorShopping via hello@favorshopping.com. Na 8 weken vanaf de verzending hebt u recht op een volledige terugbetaling of een kosteloze herverzending, naar uw keuze. Onze verzendverzekering dekt claims bij verlies.

Verzendt u ook buiten de Verenigde Staten?

Ja. Naast de Verenigde Staten verzendt FavorShopping naar Canada, het VK, Europa, Australië en vele andere landen, met gratis standaardverzending. De standaardlevering duurt in totaal 9–13 werkdagen voor het VK, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Australië en 16–23 werkdagen voor Canada; de levertijden voor andere landen staan hierboven, en de douaneregels verschillen per land.

Kan ik een op maat gemaakte bestelling versneld laten verzenden?

Op maat gemaakte bestellingen hebben 5–10 werkdagen productietijd nodig voordat ze kunnen worden verzonden. Versnelde verzending geldt alleen voor het transport, niet voor de productietijd. Neem contact met ons op voor een offerte voor versneld transport van op maat gemaakte artikelen.

Contact

Ons toegewijde supportteam helpt u graag met al uw vragen over verzending:

Bedankt dat u voor FavorShopping kiest. Wij kijken ernaar uit uw bestelling met zorg en efficiënt bij u te bezorgen.

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026. FavorShopping behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen; wijzigingen gaan in op de datum van publicatie en zijn van toepassing op bestellingen die op of na die datum worden geplaatst.