Expédition
La livraison standard est gratuite et assurée, sans minimum d'achat.
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- Livraison standard, de la commande à la réception : 16–23 jours ouvrés pour les États-Unis et le Canada ; 9–13 jours ouvrés pour le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, les Pays-Bas et l'Australie
- Livraison express : 2–6 jours ouvrés, disponible en option payante — écrivez-nous pour obtenir un devis avant de commander
- Articles personnalisés : 5–10 jours ouvrés de fabrication, puis livraison standard ou express
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Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article, à condition qu'il soit non utilisé, non installé et remis dans son emballage d'origine avec ses pièces. Il n'y a pas de frais de restockage. Vous pouvez choisir un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine ou un avoir de 110% de la valeur de l'article.
Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d'avis. Si l'article arrive endommagé, défectueux ou erroné, nous vous envoyons une étiquette prépayée et prenons en charge l'expédition dans les deux sens. Pour une autre taille ou finition, nous traitons la demande comme un retour suivi d'une nouvelle commande.
Les luminaires personnalisés et fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, car ils sont fabriqués selon vos spécifications. Les articles installés, assemblés ou raccordés ne peuvent pas non plus être retournés : vérifiez donc que le luminaire convient à votre espace avant l'intervention de votre électricien.
Si un article arrive endommagé, écrivez-nous dans les 72 heures suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande, avec des photos des dommages et de l'emballage extérieur. Conservez l'emballage jusqu'au règlement de la réclamation. Conditions et exclusions complètes : Politique de retour et de remboursement
Garantie
Les luminaires que nous vendons bénéficient d'une garantie de trois ans, au titre de laquelle nous envoyons des pièces de rechange. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident ou d'une installation incorrecte.
